Waylands Perkuat Kerjasama dengan Polestar Melalui Pembukaan Ruang Bicester: Sebuah Langkah Strategis Menuju Pertumbuhan Pasar EV di Inggris
Dalam langkah strategis yang menandai pengembangan signifikan hubungan antara Waylands dan merek mobil listrik performa asal Swedia, Polestar, kini Waylands resmi mengoperasikan Polestar Bicester. Peralihan ini tidak hanya berfokus pada perluasan jaringan ritel, tetapi juga merupakan bagian dari strategi pertumbuhan Polestar di Inggris, khususnya di wilayah Oxfordshire dan Thames Valley.
Bicester Space: Pusat Inovasi dan Pengalaman Pelanggan
Bicester Space, yang terletak di The Command Works, Bicester Motion, telah berfungsi sebagai showroom utama Polestar UK sejak bulan Desember 2022. Sebagai pusat pameran yang dikelola langsung oleh Polestar, Bicester Space telah berhasil menarik minat banyak pelanggan yang ingin mengetahui lebih dalam tentang produk mobil listrik berkinerja tinggi dengan teknologi mutakhir dan transparansi lingkungan.
Kepindahan pengelolaan ke Waylands ini diharapkan akan lebih meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memberikan pengalaman ritel yang lebih baik. Waylands, yang telah berpengalaman dalam industri otomotif, sebelumnya mengelola Polestar Cribbs di Bristol dan kini menjadi mitra kunci dalam strategi pertumbuhan Polestar di Inggris.
Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Dengan beralih ke Waylands, Polestar bertujuan untuk memperkuat keterlibatan pelanggan dan keberadaan ritel mereka di wilayah Oxfordshire dan sekitarnya. Polestar telah mencatat perkembangan yang signifikan di pasar Inggris, salah satu pasar Eropa pertama yang beralih ke model penjualan non-genuine sebagai bagian dari rencana penyelamatan untuk mencapai pertumbuhan yang menguntungkan pada tahun 2025.
Perubahan ini terjadi setelah Polestar UK mengizinkan mitra ritel mereka untuk memiliki fleksibilitas lebih dalam berinteraksi dengan pelanggan dalam showroom Polestar Space. Hal ini menciptakan sebuah lingkungan di mana pelanggan dapat merasakan pengalaman membeli yang lebih terlibat dan menyenangkan.
Transformasi Penjualan yang Radikal
Keputusan untuk mengalihkan strategi penjualan mereka bukanlah tanpa tantangan. Pada tahun 2020, Polestar memutuskan untuk memfokuskan penjualannya langsung melalui platform online, alih-alih melalui Polestar Spaces. Langkah ini memungkinkan mereka untuk menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih langsung dan efisien, meskipun showroom tetap berfungsi sebagai tempat uji coba dan pengantaran mobil.
Mantan metode, di mana dealer menggunakan grup dealer waralaba AM100, tidak terlalu memfokuskan pada penjualan tetapi lebih kepada menyediakan pengalaman tanpa tekanan bagi pelanggan. Namun, melalui model non-genuine agency (NGA) yang baru, Polestar dapat memfasilitasi hubungan yang lebih dinamis antara pelanggan dan mitra ritel.
Pernyataan Resmi dari Pihak Terkait
Matt Galvin, direktur pelaksana Polestar UK, menyatakan, “Ruang Bicester kami telah terbukti sukses, menjadi tujuan bagi pelanggan yang mencari EV berkinerja tinggi dengan teknologi canggih dan transparansi lingkungan. Saat kami mengembangkan bisnis kami secara nasional, saya sangat senang bahwa Waylands akan membawa keahlian terbukti mereka untuk membangun momen ini.”
Di sisi lain, John O’Hanlon, CEO Waylands, menambahkan, “Kami sangat bersemangat untuk memperluas kemitraan kami dengan Polestar. Mendukung pelanggan di Oxfordshire dan Thames Valley untuk merasakan pengalaman berkendara mobil listrik performa tinggi ini adalah sebuah kehormatan yang kami nanti-nantikan untuk teruskan.”
Menjaga Kualitas Pelayanan
Di bawah kepemimpinan Waylands, Bicester Space akan terus menjalankan peran pentingnya dalam menawarkan test drive dari seluruh rangkaian produk Polestar. Selain itu, dukungan terhadap perjalanan penjualan online juga akan menjadi fokus utama. Hal ini bertujuan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan mendalam, dari percakapan awal hingga proses akhir pembelian.
Waylands saat ini sudah menjadi perwakilan bagi beberapa merek ternama seperti Volvo, Polestar, Kia, dan MG di seluruh Inggris Selatan. Dengan lebih dari 370 karyawan yang tersebar di 12 lokasi, perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan sembari tetap mendorong adopsi kendaraan listrik.
Menyongsong Masa Depan Mobilitas Berkelanjutan
Transformasi industri otomotif menuju kendaraan listrik menjadi tren yang tidak bisa diabaikan. Kebijakan-kebijakan pemerintah yang menjunjung tinggi keberlanjutan serta semakin meningkatnya kesadaran masyarakat akan dampak lingkungan dari kendaraan berbahan bakar fosil, menciptakan peluang besar bagi pengembangan kendaraan listrik. Polestar, sebagai salah satu pelopor dalam segmen ini, berkomitmen untuk tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga memberikan pendidikan dan pengalaman kepada pelanggan tentang manfaat dari teknologi ramah lingkungan yang mereka tawarkan.
Kesuksesan yang telah diraih oleh Polestar Bicester dan kerjasama dengan Waylands merupakan salah satu langkah positif dalam perjalanan menuju masa depan mobilitas yang lebih berkelanjutan. Dengan kolaborasi ini, diharapkan Polestar dapat terus berembun dengan inovasi serta meningkatkan pengalaman pelanggan yang berdampak pada pertumbuhan yang lebih berkelanjutan dalam industri otomotif di Inggris.
Kesimpulan
Pengoperasian Polestar Bicester oleh Waylands bukan sekadar langkah bisnis, tetapi sebuah komitmen untuk memberikan akses kepada pelanggan terhadap solusi mobilitas berkelanjutan dengan cara yang lebih interaktif dan menarik. Inisiatif ini tidak hanya akan memperkuat posisi Polestar di pasar Inggris, tetapi juga mendorong adopsi kendaraan listrik di wilayah Oxfordshire dan Thames Valley. Dalam menghadapi tantangan dan perubahan keseluruhan dalam industri, kemitraan ini akan menjadi landasan yang kokoh bagi pertumbuhan dan inovasi di masa depan.